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支付宝支付： 支付宝支付成功后，订单可能需要一段时间才会更新状态，这是正常现象，无需担心。
银行转账： 请务必按照 bom2buy 官网提供的方式进行汇款 (在您下单完成后，会出现付款指示页面)。汇款成功后，订单可能会需要一段时间才会更新状态，这是正常现象，无需担心。
如支付失败，您可先查看网络状态，再进行重新支付。如持续出现支付失败的情况，您可联系我们工作人员，我们会尽快帮您解决。
如确认支付成功后，订单状态长时间没有更新， 请及时联系我们的客服 service@bom2buy.com，我们会尽快与您取得联系。
您可以登录“账户管理” -- “账户信息” -- “登录密码”选项，点击“更改”。
填写完毕后，点击“保存”即可。
在您结算购物车时，会跳转到订单确认页面，可进行收货地址管理和发票信息管理。
您也可以选择购买的物品和发票分别发往不同的地址。
您可在“账户管理”-- “我的订单”中进行查询。
“自定义分销商”是 bom2buy 的一种功能，供您选择在搜索结果中优先查看的分销商信息。
您可在“账户管理” -- “自定义设置” -- “自定义分销商” -- “更改”选项，进行删除或添加操作。选择好分销商之后，点击弹出框右下角“保存”按钮，即可。
如果您不想使用这项功能，可取消选定的所有分销商，点击"保存"按钮即可。这样，“自定义分销商”基础目录中将删除任何选定。
在物料搜索结果页面里，每个型号列表的最后一列都有一个“查看型号资讯”的图标，点击图标即可打开详情页面。
在“我的 BOM”页面的物料查询列表里，每个型号列表的最后一列的“更多”中都有一个“查看型号资讯”的图标，点击图标即可打开详情页面。
在 BOM 分析的结果页面左上角，会显示下载图标，点击即可下载数据表，您还可以进行自定义选择您需要的“导出选项”，比如下载列表、数据和原始数据及导出格式等。
全部型号： BOM 中的元器件总数；
现货可买： 可以在 bom2buy 网站直接购买的型号数量；
等待询价： 无法在 bom2buy 网站直接购买的型号数量；
需要修正： 没有在网站匹配成功的型号数量。
注意：当一个型号推荐了多个分销商，且同时存在“直接购买”和“需要询价”的情况，那么该型号会被计算两次。
bom2buy 推荐方案：按照价格从低到高，优选推荐有现货且可在本站直接购买的商品；
我的推荐方案：您可点击文字右边的“设置”图标，进行我的方案定制。可进行分销商偏好和库存、价格偏好设置，完成后，点击“保存修改”即可。
运费规则：
每个分销商的运费规则不同，列表数据将根据分销商要求不时更新，部分商品需要额外支付关税及商检费，具体数额另行通知。最新更新时间：2021年2月24日。
退货、换货或补货。
Bom2buy仅接受因供应商原因导致的产品型号不符、产品数量不符、产品交付错误或产品有质量缺陷有关的退换货申请。在前述情形下，Bom2buy将视实际情况根据您的要求向您换货、补货或退款。您理解并同意，由于您订购的产品是应您特别要求从原厂或原厂授权渠道采购，一旦退货，供应商无法再次销售，因此若退换货是由于您个人原因造成的，则您的退换货请求将不会被接受，由此产生的责任应由您自行承担。
为了促进退换货的处理：
通过向Bom2buy退换产品，您陈述并保证退回的产品直接购自我们公司，而不是假冒的或者其他不合格的产品，且不违反供应商的反假冒产品政策。您同意供应商可以对任何退换产品进行测试以明确该等产品是否是假冒产品，不合格产品或者其他违反本订购条件的产品。在供应商根据其独自判断认定任何退换产品是假冒产品，不合格产品或者其他违反本订购条件的产品的情形下，供应商可以(i)向任何相关的政府性的或者监管性的机构或者其他任何相关的第三方进行报告；(ii) 对该等产品进行检测以做进一步测试或者其他分析；和/或 (iii)采取根据可适用的法律可能要求的或者允许的其他措施。
具体的Bom2buy平台供应商的售后条款，以如下各供应商展示的细则处理。
价格包含：
人民币付款时，费用包含国际运费、清关费和国内运费；
美金付款时，费用包含国际运费。
但是，价格均不包含商检费用，如电源、开关、保险丝在 Chip1Stop 购买时，可能会有商检费用，出货后才能通知您。
最优价格：
在 bom2buy 推荐方案 和 我的推荐方案 界面下，均会显示一个最优价格供您参考。
bom2buy 推荐方案：价格从低到高，优先推荐有现货可在本站购买的产品；
我的推荐方案：客户可自定义需求（根据分销商、价格和库存偏好进行选择）。
预估成本：
在 bom2buy 查询结果中，显示有价格的型号类型会被计算入预估成本的总价格中。
但是，如单个物料有多个型号推荐时，那么价格会选择系统已经设定的推荐最优价格进行计算 (参考数据主要来自分销商、价格和库存数量) 。
退换货规则和售后条款：
最新更新时间：2021年8月25日。
| 分销商 | 退换货规则 | 售后条款 |
|---|---|---|
| Verical | 不支持无条件退换货 |
少货和质量问题需在到货后10天内反馈。 |
| Arrow | 不支持无条件退换货 |
少货和质量问题需在到货后10天内反馈。 |
| element14 | 不支持无条件退换货 |
少货和质量问题需在到货后3个月内提出。 |
| Master Electronics | 支持无条件退换货，对于美国境内发出的订单，需要收订单15%的退货费加来回运费，美国以外的订单或不寻常的补充库存情况可能会有所不同)，所有退货产品必须是原装包装，并且处于未使用状态(有缺陷的除外)，ESD或湿敏产品不得打开。一些标有NCNR（不可撤销，不可退还）的产品不得退换货。 |
少货和质量问题需在到货后10天内反馈。 |
| Digi-Key | 不支持无条件退换货 |
少货售后的处理时间是在客户收货后14天内。
|
| Future Electronics China | 不支持无条件退换货 |
质量问题售后处理时间为90天内，质量异常处理较慢，周期在2周-4周之间 |
| Chip1Stop | 不支持无条件退换货 |
少货和质量问题需在到货后5天内反馈。 |
| Mouser Electronics | 不支持无条件退换货 |
少货和质量问题需在到货后30天内反馈。 |
| Oneyac | 不支持无条件退换货 |
少货和质量问题售后的处理时间是在客户收货后7天内。 |
| Rochester | 不支持无条件退换货 |
外包装破损需要到货后立即反馈。
|
| Nanjing Sunlord | 不支持无条件退换货 |
少货和质量问题需在到货后15天内反馈。 |
| Samtec | 不支持无条件退换货 |
|
| Wuhan P&S | 不支持无条件退换货 |
少货和质量问题售后的处理时间是在您客户收货后30天内。 |
| CoreStaff Co Ltd | 不支持无条件退换货 |
自订购之日起，包括60天保修，以解决任何质量问题，仅用于Corestaff的库存。 |
我们工作人员会在收到您询价的 48 小时内与您取得联系；
如超过 48 小时没有收到回复，您可直接联系我们的客服 service@bom2buy.com，我们会优先进行处理。
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